Sono stato derubato da un life manager per la prima volta
Non chiedo molto e raramente mi lamento. Di certo non chiedo un trattamento speciale. Preferirei vivere gli hotel allo stesso modo di tutti gli altri, almeno come fanno gli altri viaggiatori frequenti che guadagnano lo status di élite.
Quindi sono arrivato all’Hyatt Regency Boston Harbor alle 14:50
Ho effettuato il check-in e sono stato informato che la mia camera non era pronta. L’agente che mi ha registrato mi ha detto che era stato pulito ma non controllato e che avrebbe chiamato per accelerarlo. Mi ha chiesto se avevo una macchina (avevo un’auto a noleggio) e mi ha suggerito che quando l’avrei parcheggiato e tornato probabilmente avrebbe avuto le mie chiavi, comunque non ci sarebbero voluti più di 15 minuti.
Così sono andato a parcheggiare, impiegando più tempo nel processo, e sono tornato in albergo. Ho aspettato che l’ospite finisse il check-in, poi ho chiesto se la stanza era pronta? Mi è stato detto che non era ancora pronto. Quindi ho aspettato.
Il prossimo ospite che ho aiutato ha impiegato molto tempo per il check-in. Avevano una serie di domande sull’hotel e sui trasporti. Poi ci hanno registrato in una seconda stanza i cui occupanti sarebbero arrivati più tardi. Ci sono voluti circa 10 minuti. Quindi, quando ha finito, le ho chiesto se non le sarebbe dispiaciuto controllare la stanza?
A questo punto erano le 15:30, si fece avanti un uomo che si identificò come il manager. cominciò a parlare ad alta voce,
Questa è la terza volta che vai in ufficio. Ci sono 9 stanze che devono essere controllate dalla governante, non daranno la priorità alle tue stanze. Non è necessario effettuare il check-in fino alle 16:00
Sono rimasto un po’ sorpreso. Ho offerto che forse c’è stato un malinteso? Mi ha detto che ero scortese con il suo dipendente chiedendo di nuovo della stanza, dato che non era ancora l’ora del check-in. Ma lei mi ha detto che probabilmente era pronto?
Lui Gridò“,”probabilmente era la parola chiave. Non è pronto”.
Ho offerto,
Sembra che tu stia suggerendo che ho agito in modo inappropriato chiedendo la mia stanza tre volte. Ma la prima volta mi sono appena avvicinato al banco per il check-in. La seconda volta è tornato come mi aveva detto il tuo agente. E la terza volta sta controllando di nuovo, sono passati 40 minuti e mi è stato detto che non sarebbero passati più di 15 minuti al massimo.
Non sono mai scortese con il personale dell’ospitalità. Quando stanno passando una brutta giornata, cerco di entrare in empatia e scherzare con loro. Sono molto più di quello che pretendo. Quindi non l’ho mai sperimentato prima.
Continuava a ripetere “anche gli altri ospiti devono pulire le stanze” (non c’era nessun altro ad aspettare la stanza), “non daranno la priorità a te” (il suo agente della reception mi ha detto che lo avrebbero fatto) e “non devo registrarti fino alle 16:00”. A quel punto, ho capito che non c’era modo di ottenere una chiave prima delle 4, anche se la stanza era pronta.
L’Hyatt Regency Boston Harbor ha cambiato società di gestione quest’anno. È un franchising, il che spesso significa che avrai un’esperienza scadente. In questo caso, è gestito da HEI Hotels & Resorts. Non li conosco in termini di elenco “non restare” come farei con un Aimbridge (trovo che le loro specifiche lesinano sulla manutenzione) o un DiamondRock (nichel e oscuramento). Ma devo tenerli sul mio radar.
L’hotel in sé va bene. Ci hanno spostato in junior suite, che sono due stanze in cui una camera da letto è un soggiorno con un letto ribaltabile. I punti di spesa qui come globalista ottengono il parcheggio gratuito e la colazione è a buffet o ordina un menu che include l’aragosta Benedict.
La proprietà potrebbe usare un po ‘di amore, sembra molto buia e non sfrutta davvero la sua splendida posizione sull’acqua come dovrebbe. Ma a parte il manager di turno quando ho fatto il check-in, è un ottimo albergo vicino all’aeroporto.
Altro da Vista dall’ala
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