L’app Cash sta indagando su un difetto che ha causato il doppio addebito degli utenti per le transazioni con carta di credito, con conseguente saldo negativo del conto per alcuni clienti.
App Cash e supporto telefonico È caduto anche lunedì quando gli utenti hanno cercato aiuto per risolvere il problema, secondo un tweet dell’azienda. La società ha annunciato in a tweet Martedì tutte le tasse duplicate saranno rimborsate.
Una carta bancomat è una carta di debito gratuita collegata al saldo dell’app in contanti di un utente piuttosto che a un conto bancario, secondo un’azienda.
Lunedì gli utenti si sono rivolti ai social media per lamentarsi degli addebiti duplicati per gli acquisti. Alcuni imprenditori hanno chiamato l’app Cash per risolvere il problema, poiché ricevevano chiamate preoccupate da clienti che si lamentavano di costi aggiuntivi sostenuti per gli acquisti.
Cash App è un servizio di pagamento mobile che consente agli utenti di trasferire denaro virtualmente. L’app ha 44 milioni di utenti mensili verificati a partire dal 2022, Reuters menzionato.
Reclami sui social
Gli utenti hanno espresso la loro frustrazione su Twitter. All’inizio, gli utenti stavano cercando di determinare se l’addebito sbagliato provenisse da una fonte di fatturazione, come un negozio o un rivenditore, per l’app stessa.
Altri si sono rivolti a Twitter per confermare che l’acquisto duplicato non è un problema isolato, poiché il supporto delle app in contanti è caduto lunedì. Molti contatti poco chiari si sono lamentati dell’azienda.
Quando sarà risolto il problema?
La società ha pubblicato un tweet martedì per avvisare gli utenti di aver scoperto il problema tecnico che causa gli addebiti ricorrenti. I clienti interessati verranno informati e rimborsati.
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