American Airlines afferma che taglierà i posti di lavoro di oltre 320 lavoratori nel nord del Texas come parte di un rimpasto del suo team di assistenza clienti.
La compagnia aerea con sede a Fort Worth ha affermato che la riorganizzazione “fornirà un maggiore livello di supporto in futuro” per i viaggiatori.
“Oggi abbiamo annunciato aggiornamenti alla nostra organizzazione del contact center che ci aiuteranno a servire meglio i nostri clienti. Come parte di questi aggiornamenti, stiamo creando un nuovo team Customer Success che sarà dedicato a fornire un supporto più conveniente e migliorato ai clienti American Airlines attraverso nostri clienti”, ha affermato la compagnia aerea in un comunicato. “Alcune delle vostre esigenze di viaggio più complesse.”
Lo ha detto il Dallas Morning News Anche altri 335 lavoratori a Phoenix saranno interessati dalla riconfigurazione. Il team di successo del cliente sarà ora composto da 135 dipendenti, riporta il giornale.
La compagnia aerea ha affermato che i dipendenti le cui posizioni sono state eliminate non erano rappresentati dal sindacato e hanno potuto candidarsi per più di 800 opportunità di lavoro esistenti presso l’azienda, comprese quelle del team di successo del cliente rimodellato.
American Airlines ha affermato che i dipendenti che non riescono a trovare lavoro altrove nell'azienda o che hanno diritto alla pensione riceveranno un'indennità di fine rapporto. Se un dipendente desidera cercare lavoro al di fuori dell'azienda, American ha affermato che fornirà supporto esterno per le assunzioni.
La compagnia aerea ha affermato che i membri del team clienti rimarranno impiegati e riceveranno lo stipendio fino al 30 marzo.
“Giocatore. Aspirante evangelista della birra. Professionista della cultura pop. Amante dei viaggi. Sostenitore dei social media.”
