Ridgedale, Mo. (KY3) – I fan di Garth Brooks che hanno avuto problemi alle feste della Thunder Ridge Nature Arena stanno ricevendo delle scuse.
Dopo il rapporto On Your Side, i manager di Bass Pro ci hanno detto che l’avrebbero fatto bene. Mentre migliaia di partecipanti al concerto sono arrivati in anticipo e non hanno avuto problemi, altri fan ci hanno detto che non sono mai entrati o sono arrivati alla fine del concerto a causa di problemi di traffico e navetta.
Ci sono state anche denunce da parte di persone con disabilità.
I leader di Bass Pro hanno deciso di parlare di queste preoccupazioni davanti alla telecamera con Ashley Reynolds di KY3.
“Nel complesso, l’apertura di una nuovissima arena è stato un evento così grande che 80.000 fan avrebbero visto uno degli artisti più iconici come Garth Brooks”, ha detto Jeff Wilhoit.
Wilhoit ha lavorato presso Bass Pro Shops per oltre 25 anni. Dice che per porre fine a queste feste, hanno assunto una società esterna.
“Abbiamo assunto una società chiamata ASM Global. Stanno facendo grandi eventi in tutto il paese”, ha detto Wilhoit.
Wilhoit afferma che anche ASM Global sta lavorando con la FEMA. Quando l’uragano ha colpito la Florida, la Federal Emergency Management Agency ha preso la maggior parte dei bus navetta destinati al concerto.
“Abbiamo dovuto arrampicarci solo per trovarne un po’ venerdì sera. Non incoraggeremmo nessuno ad andare sull’Interstate 86”, ha detto.
Guarda questo video della nostra storia. Due donne con un deambulatore avevano bisogno di aiuto.
“È straziante, francamente. È difficile sapere cosa dire a queste persone. C’erano persone di sicuro, è stata una sfida venerdì sera. È straziante guardare queste persone”, ha detto Wilhoit, “specialmente i membri dell’ADA che hanno avuto un duro tempo di entrare.” Ancora una volta, per la stragrande maggioranza delle persone, il concerto non è stato solo fantastico, è stata una festa indimenticabile”.
Wilhoit ha aggiunto che questa è stata un’esperienza di apprendimento e che la struttura migliorerà.
“Ogni volta che apri qualcosa di nuovo, specialmente un’arena di queste dimensioni, dovrai affrontare sfide”, ha detto.
Durante l’intervista, Reynolds ha detto: “Ci sono migliaia di famiglie che hanno speso troppi soldi quella notte per non arrivare sul posto. Cosa vuoi dire loro?”, ha chiesto.
“Voglio scusarmi. Siamo così dispiaciuti che non l’abbiano fatto. Per la stragrande maggioranza, molte persone si sono divertite moltissimo. Puoi dire da quella foto aerea che 20.000 persone si sono divertite moltissimo. Ma per quelle persone che non ce l’abbiamo fatta, specialmente venerdì sera quando abbiamo avuto delle sfide, siamo decisamente dispiaciuti per questo “, ha detto.
Reynolds ha risposto: “A quelle famiglie, penso che seguiranno e chiederanno: ‘Cosa stai facendo per sistemare le cose?”
“Lo faremo bene con le persone. Se non possono entrare o entrare nell’ultima canzone o qualcosa del genere, vogliamo che funzioni per le persone. Johnny Morris non si occupa di ingannare le persone per soldi. Thunder Ridge è un’organizzazione senza scopo di lucro.” (The) Johnny Morris Foundation e tutti i soldi raccolti da questo concerto vanno alla conservazione”, ha detto Wilhoit.
Ecco alcune opzioni per richiedere un rimborso.
Chiama Ticketmaster 1-800-653-8000 Opzione 3.
Presentare un reclamo. Aspettati di essere in attesa. Tieni a portata di mano il numero dell’ordine e i dati della carta di credito.
Big Cedar: Tel: 1-800-225-6343, BigCedar@Big-Cedar.com
Presenta una contestazione con la tua carta di credito.
L’operazione potrebbe richiedere fino a 90 giorni. Hai documenti che provano la tua esperienza.
ADA, presentare un reclamo: https://beta.ada.gov/file-a-complaint/
Il procuratore generale del Missouri, presentando una denuncia: https://ago.mo.gov/source
Ministero del Commercio e dei Trasporti, segnalando un problema stradale: https://www.modot.org/report-road-concern
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