Elon Musk, Twitter deve affrontare problemi di sicurezza del marchio dopo che i dirigenti se ne sono andati

L’improvvisa partenza dei dirigenti di Twitter incaricati di supervisionare i contenuti e la sicurezza del marchio ha reso l’azienda più vulnerabile che mai all’incitamento all’odio.

Giovedì, il vicepresidente della fiducia e della sicurezza di Twitter, Ella Irwin, si è dimesso dalla società. Dopo la partenza di Irwin, il responsabile dell’integrità del marchio e della qualità degli annunci dell’azienda, AJ Brown, Ha detto PartireCosì ha fatto Mai Ayed, Program Manager che ha lavorato a Brand Integrity Partnerships.

Sono passati poco più di sette mesi da quando Elon Musk ha concluso l’acquisto di Twitter da 44 miliardi di dollari, un investimento che finora è stato un allettante Perdente di denaro gigante. Musk ha drasticamente ridotto la forza lavoro dell’azienda e annullato le politiche che limitavano il tipo di contenuto che poteva essere condiviso. In risposta, molti marchi hanno sospeso o ridotto la spesa pubblicitaria, come hanno documentato diversi gruppi per i diritti civili.

Twitter, sotto Musk, è il quarto marchio più odiato negli Stati Uniti secondo la classifica della reputazione di Axios Harris del 2023.

La controversia sul controllo di Twitter da parte di Musk continua a crescere.

Musk ha dichiarato questa settimana di non essere contrario ai termini di servizio di Twitter per la disinformazione di genere con le persone transgender sulla piattaforma. Farlo è solo “maleducato” ma non è illegale, ha detto. I sostenitori e i ricercatori LGBTQ + contestano la sua posizione, sostenendo che sostiene il bullismo delle persone trans. Venerdì, Musk ha promosso un video su Twitter che questi gruppi considerano transfobici.

Molte organizzazioni LGBTQ hanno espresso il loro malcontento Notiziario NBC sulla decisione di Musk, affermando che le nuove politiche dell’azienda porteranno a un aumento dell’incitamento all’odio e degli abusi online anti-transgender.

Sebbene Musk abbia recentemente scelto l’ex direttore della pubblicità globale di NBCUniversal Linda Iaccarino per succedergli come CEO, non è chiaro come il nuovo capo allevierà le preoccupazioni degli inserzionisti riguardo ai contenuti razzisti, antisemiti, transfobici e LGBT alla luce delle recenti partenze e del ruolo di Musk. come proprietario di maggioranza e chief technology officer.

Anche prima delle sue recenti uscite di alto profilo, Musk aveva ridotto i mandati di sicurezza e moderazione dei contenuti come parte dei licenziamenti a livello aziendale. Ha spazzato via l’intero team di etica dell’IA, che era responsabile di garantire che i contenuti dannosi non fossero consigliati agli utenti in modo algoritmico.

Musk, che è anche il CEO di Tesla e SpaceX, ha recentemente minimizzato le preoccupazioni sulla diffusione dell’incitamento all’odio su Twitter. Ha affermato durante un evento del Wall Street Journal che da quando ha rilevato la società in ottobre, l’incitamento all’odio sulla piattaforma è diminuito e che Twitter ha ridotto “spam, frodi e bot” di “almeno il 90%”.

Esperti e addetti ai lavori del settore pubblicitario hanno dichiarato alla CNBC che non ci sono prove a sostegno delle affermazioni. Alcuni affermano che Twitter stia bloccando attivamente i ricercatori indipendenti che cercano di tracciare tali metriche.

Twitter non ha fornito commenti per questa storia.

in carta pubblicato Ad aprile, che sarà presentato alla prossima Conferenza internazionale sul Web e sui social media a Cipro, i ricercatori dell’Oregon State, dell’Università della California meridionale e di altre istituzioni mostrano che l’incitamento all’odio è aumentato da quando Musk ha acquistato Twitter.

Gli autori hanno scritto che i conti un favore Per quanto riguarda i post con contenuti odiosi e insulti rivolti a persone di colore, asiatici, gruppi LGTBQ e altro ancora, quel retweet è aumentato “significativamente dopo l’acquisizione di Musk” e non mostra segni di rallentamento. Hanno scoperto che Twitter non ha fatto progressi con i bot, che rimangono diffusi e attivi su Twitter come lo erano prima del mandato di Musk.

Muschio in precedenza Mostrato Gli algoritmi di raccomandazione di Twitter mostrano contenuti meno offensivi alle persone che non vogliono vederli.

Keith Burghardt, uno degli autori dell’articolo e scienziato informatico presso l’Information Sciences Institute della University of Southern California, ha dichiarato alla CNBC che l’ondata di incitamento all’odio e altri contenuti espliciti è associata a un minor numero di persone che lavorano su questioni di fiducia e sicurezza e contenuti annacquati politiche di moderazione.

Musk ha anche affermato in un evento del Wall Street Journal che “la maggior parte degli inserzionisti” è tornata su Twitter.

Non è chiaro quanti inserzionisti abbiano ripreso a spendere ma “molti inserzionisti sono ancora in pausa, poiché Twitter ha una portata limitata rispetto ad alcune piattaforme”, ha affermato Lois Jones, dirigente di lunga data nel settore dei media e della pubblicità che ora è al Brand Integrity Institute. altro.”

Jones ha affermato che molti inserzionisti stanno aspettando di vedere come cambieranno i livelli di “tossicità” e incitamento all’odio su Twitter mentre il sito sembra propendere per un numero maggiore di utenti di destra e con l’avvicinarsi delle elezioni statunitensi. Una grande sfida per i marchi, ha affermato, è che Musk e Twitter non hanno chiarito cosa conta nelle loro metriche per valutare l’incitamento all’odio, lo spam, le frodi e i robot.

I ricercatori chiedono a Musk di fornire dati a supporto delle sue ultime affermazioni.

“Più dati sono fondamentali per capire se c’è un calo sostenuto dell’incitamento all’odio o dei robot”, ha affermato Burghardt. “Ciò sottolinea ancora una volta la necessità di maggiore trasparenza e la necessità per gli accademici di disporre di dati liberamente disponibili”.

Ottenere quei dati sta diventando sempre più difficile.

Twitter ha recentemente iniziato a far pagare alle aziende l’accesso alla sua API (Application Programming Interface), che consente loro di integrare e analizzare i dati di Twitter. Il livello di pagamento più basso costa $ 42.000 per 50 milioni di tweet.

Imran Ahmed, CEO del Center for Digital Hate senza scopo di lucro, ha affermato che poiché i ricercatori ora devono “pagare una fortuna” per accedere all’API, devono fare affidamento su altre potenziali vie per i dati.

“Twitter sotto Elon Musk è stato più ambiguo”, ha detto Ahmed.

Ha aggiunto che la funzione di ricerca di Twitter è meno efficace rispetto al passato e che il conteggio delle visualizzazioni, come si vede su alcuni tweet, può cambiare improvvisamente, rendendo instabile il suo utilizzo.

“Non abbiamo più alcuna fiducia nell’accuratezza dei dati”, ha detto Ahmed.

Il Consiglio consultivo per i diritti umani ha analizzato una serie di tweet dall’inizio del 2022 al 28 febbraio 2023 e ha pubblicato un report A marzo ha analizzato più di 1,7 milioni di tweet raccolti utilizzando lo strumento di raccolta dati e la funzione di ricerca di Twitter e ha scoperto che i tweet che menzionavano narrazioni di “adescamento” odiose sono aumentati del 119% da quando Musk è subentrato.

Questo si riferisce alla “falsa e odiosa menzogna” secondo cui la comunità LGBTQ+ sponsorizza i bambini. CCDH ha scoperto che alcuni popolari account Twitter come Libs of TikTok e Gays Against Groomers stanno guidando l’odiosa narrativa di “adescamento” online. ”

Il Centro Simon Wiesenthal, un’organizzazione ebraica per i diritti umani, continua a trovare post antisemiti su Twitter. gruppo di recente vai a correre Il suo studio del 2023 sul terrorismo digitale e l’odio sulle piattaforme social ha valutato Twitter un D-, mettendolo alla pari con VK russo come il peggiore al mondo per i grandi social network.

Il rabbino Abraham Cooper, decano associato e direttore dell’agenda di azione sociale globale al centro, ha invitato Musk a incontrarlo per discutere dell’aumento dell’incitamento all’odio su Twitter. Ha detto che non ha ancora ricevuto una risposta.

“Hanno bisogno di guardarlo seriamente”, ha detto Cooper. Se non lo fanno, ha detto, i legislatori saranno chiamati a “fare qualcosa al riguardo”.

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