Ha perso il suo bagaglio. Poi un simpatico sconosciuto è venuto in suo aiuto

(CNN) – Sono passati sette giorni dal suo arrivo a New York e il bagaglio di Hana Sofia Lopez è ancora disperso.

Ogni mattina, Hana Sophia chiamava la compagnia aerea per aggiornamenti e riattaccava sempre più frustrata, ancora senza bagaglio.

Hana Sophia, un’attrice lussemburghese di origini portoghesi poco più che trentenne, si era fermata a New York City nell’ottobre 2022 per incontrare un’amica. Il suo punto di arrivo è stato il Canada, dove ha iniziato a girare un film.

Arrivata a Montreal, Hana Sophia doveva partecipare a un prestigioso evento del settore, dove stava chiacchierando con le leggende del cinema e il primo ministro lussemburghese, Xavier Bettel. Il suo outfit attentamente pianificato apparentemente perso per sempre, Hana Sophia ha comprato un vestito dell’ultimo minuto a New York e ha preso il volo per il Canada.

Dopo che l’aereo è atterrato a Montreal, Hana Sophia è andata direttamente al banco informazioni della compagnia aerea per presentare di persona il reclamo relativo al bagaglio.

“Stavo davvero pensando tra me e me, ‘Sai, sto per esplodere'”, ricorda. “Ma d’altra parte, anch’io sono uno yogi, quindi credo anche nel karma.”

Hana Sophia sapeva che il suo bagaglio smarrito – smarrito da qualche parte durante il viaggio dall’Europa agli Stati Uniti – non era colpa di un impiegato aeroportuale in Canada. Quindi, quando si è avvicinata al bancone, ha sfogato la sua rabbia.

“Comincio dicendo: ‘Ascolta, quello che sto per dire non è niente di personale'”, ricorda Hannah Sophia. È davvero contro la tua azienda e contro l’azienda per cui lavori”.

Mentre parlava, la frustrazione di Hana Sophia non si manifestava in rabbia, ma in lacrime, e si ritrovò a vacillare per l’emozione mentre raccontava i dettagli.

Hana Sophia ha trascorso una settimana a New York City senza i suoi bagagli.

Per gentile concessione di Hana Sophia Lopez

Dall’altra parte del banco dell’aeroporto c’era Azalea Claudine Becerril Angulo, una lavoratrice aeroportuale part-time sui 25 anni che ha vissuto a Montreal per tutta la vita.

Azalea ascoltò la storia e si ritrovò a immaginare come si sarebbe sentito se fosse stata lei la sconosciuta che piange.

“Era davvero triste, anche arrabbiata, e capisco perché”, ha detto Azalea alla CNN Travel.

“Volevo aiutarla. Di solito le persone sono molto maleducate e aggressive. Lei era diversa.”

Azalea ha cercato il numero di riferimento del bagaglio mancante ma non era una buona notizia: lo schermo diceva che la valigia era a Francoforte, in Germania.

Sentendo questo, Hana Sophia rimase senza fiato.

“Sono qui per girare un film, e domani c’è un ricevimento con il primo ministro del Lussemburgo, che è la mia patria”, ha spiegato. “Non ho nemmeno il trucco da mettere in faccia. Non ho nemmeno la crema per il viso. Non ho niente.”

Azalea è tornata dal computer.

Ha detto “Aspetta, vuoi truccarti? Sono una truccatrice, posso truccarti io”.

Hanna-Sofia era totalmente sbalordita, ma Azalea ha continuato, spiegando che quando non lavorava in aeroporto, era una truccatrice professionista.

“Se vuoi,” disse, “posso venire al tuo albergo nel pomeriggio e farti pettinare e truccare così puoi venire al tuo ricevimento.” “Se fossi in te, andrei fuori di testa anch’io. Quindi voglio davvero farlo gratis.”

Confusa e commossa, Hana Sophia acconsentì e le due donne si scambiarono i numeri.

Azalea dice che non aveva riserve sull’aiutare Hanna-Sofia.

“Mi fidavo davvero di lei”, dice. “Ha davvero a che fare con la sua vivacità e la connessione che abbiamo avuto”.

Hana Sophia si sentiva allo stesso modo.

“Ho solo sentito il modo in cui parlava e il modo in cui si comportava che era davvero sincera”, dice di Azalea.

configurazione della connessione

Ecco Azalea nella camera d’albergo di Hana Sofia con il suo kit per il trucco.

Per gentile concessione di Hana Sophia Lopez

Azalea arriva il giorno successivo all’Hana Sophia Hotel e, mentre Azalea si mette al lavoro, le due donne iniziano a parlare delle loro vite.

HannaSofia ha parlato di sentirsi sia nervosa che eccitata per il ricevimento quella sera, mentre Azalea ha parlato di com’è dividere il suo tempo tra l’aeroporto e la sua carriera di truccatrice.

Sono passate dal francese, all’inglese e allo spagnolo: entrambe le donne parlano fluentemente più lingue.

“Mentre mi truccavo, era molto naturale”, dice Hanna-Sofia. “Non mi sembrava di incontrare qualcuno per la prima volta. Mi sentivo come se stessi incontrando una vecchia amica, il che è pazzesco, perché l’avevo appena incontrata il giorno prima, ma stavamo parlando molto”.

Come attrice, Hana Sophia trascorre molto tempo sulla sedia del trucco. Conosce le sue simpatie e antipatie, ma ha adorato l’aspetto che Azalea ha messo insieme.

“Ha fatto un lavoro fantastico e meraviglioso”, dice.

L’unica esitazione di Hana Sophia fu l’insistenza di Azalea affinché svolgesse il servizio gratuitamente. Ma Azalea era risoluta.

“Il trucco per me è un’arte, è davvero una passione”, afferma Azalea. “Quindi non si tratta di soldi. È solo perché mi piace davvero far sentire bene e felice qualcuno.”

Per finire, quello stesso giorno, Hannah Sophia ha sentito dalla compagnia aerea. Dopo tutto, la sua valigia scomparsa non era a Francoforte. È stato rintracciato e stava andando al suo hotel di Montreal.

In quel momento, HannaSofia ha detto che si sentiva come se Azalea fosse una vera madrina.

“Non solo è un grande essere umano, ma è anche molto brava nel suo lavoro perché è riuscita a trovare le mie borse”, dice Hana-Sophia.

amico a Montréal

Passa ai giorni nostri e Hana Sophia tornerà in Europa per le vacanze. Tornerà a Montreal per le riprese nel nuovo anno, quando ha in programma di incontrarsi con Azalea per cena e drink.

Le due donne sono rimaste in regolare contatto e corrispondenza.

“Ha un ragazzo a Montreal”, dice Azalea di HannaSofia. “Tutto ciò di cui hai bisogno, io ci sarò.”

Le due donne affermano che la loro improbabile relazione illustra l’importanza dell’apertura e dell’empatia, specialmente in aeroporto, dove le persone sono spesso nervose e concentrate sul loro volo.

“Le persone devono essere più comprensive della persona di fronte a loro, non hanno alcun controllo su ciò che è accaduto”, afferma Azalea. “Quindi, se sono davvero pazienti e calmi al riguardo, la persona di fronte a te ti aiuterà nel miglior modo possibile.”

“Non si tratta del trucco. Certo, se non mi trucco, non è la fine del mondo”, dice Hanna-Sofia.

“Riguarda più quanto poco facciamo questo genere di cose. Non ci fermiamo molto spesso a pensare a come l’altra persona potrebbe sentirsi o come l’altra persona potrebbe provare qualcosa. Facciamo solo le nostre cose e non lo facciamo. Sfortunatamente, è così che sta andando. E nella sua situazione, davvero non l’ha fatto. E questo è piuttosto insolito”.

Foto in alto: Hana Sofia Lopez, davanti, nella foto dopo che Azalea Claudine Becerril Angulo, dietro, si è truccata a Montreal. Credito: Hana Sophia Lopez