I clienti Verizon negli Stati Uniti hanno segnalato problemi di accesso alla rete wireless dell’azienda, alcuni hanno segnalato lunedì mattina che il loro servizio telefonico era inattivo e limitato alla modalità SOS.
Alle 10:11 ET, ci sono state più di 100.000 segnalazioni di interruzioni di Verizon. rilevatore di discesa, Un sito che tiene traccia delle interruzioni del servizio per fornitori di servizi di telecomunicazioni, siti Web e altre società.
Sono state segnalate interruzioni del servizio da New York a Los Angeles, con la denuncia principale relativa alla mancanza di servizio sui telefoni cellulari dei clienti.
I clienti hanno iniziato a segnalare problemi poco dopo le 9:00 ET e alcuni si sono rivolti ai social media per chiedere un rimborso a Verizon.
“Sono passate più di 2 ore e non sappiamo nemmeno perché è successo. Paghiamo tutti un bel soldo per la nostra fattura Verizon e questa volta dovremmo essere rimborsati fino a quando il problema non sarà completamente risolto”, ha scritto un cliente all’assistenza clienti di Verizon account. Su X.
Le persone in tutto il paese hanno affermato che i loro telefoni non avevano alcun servizio tranne la modalità SOS.
“SOS è in Ohio da metà mattina. Stavo andando al lavoro, ma è caduto diverse ore fa e non è più tornato”, ha scritto un utente su DownDetector.
In una dichiarazione inviata via email a CBS MoneyWatch, Verizon ha affermato di essere a conoscenza del problema.
Un portavoce dell’azienda ha dichiarato: “Siamo a conoscenza di un problema che riguarda il servizio per alcuni clienti”. “I nostri ingegneri sono impegnati e stiamo lavorando rapidamente per identificare e risolvere il problema”.
Cos’è la modalità SOS?
I telefoni cellulari a volte entrano in modalità SOS quando hanno problemi a connettersi a una rete wireless. Come suggerisce il nome, la modalità SOS significa che il telefono può comunque effettuare chiamate di emergenza, come il 911, contattando altri operatori. Secondo Ad Apple.
Alcuni clienti si sono lamentati sui social media del fatto che l’interruzione ha reso loro impossibile l’utilizzo dell’autenticazione a due fattori, ovvero quando un’azienda invia un codice tramite messaggio di testo al cellulare del cliente durante l’accesso come misura di sicurezza aggiuntiva. Il cliente utilizza quindi il codice per accedere a un account, ad esempio un account di servizi finanziari o un’e-mail di lavoro, oltre ai propri account Verizon.
“Inoltre, come posso accedere al mio account Verizon se non riesco a verificare la mia identità ricevendo un messaggio di testo a causa di un’interruzione del servizio?” Un utente ha scritto su X.
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