Secondo giorno di caos di viaggio per i passeggeri United all’aeroporto internazionale di Denver. Dozzine di ritardi e cancellazioni hanno ora portato a un’area di ritiro bagagli che provoca mal di testa, mentre i passeggeri hanno cercato i loro effetti personali mercoledì.
“Sono frustrato, davvero frustrato”, ha detto Leo Mullen. “Sono alcuni anni che cerco di partecipare a questo viaggio di golf, quindi questo sta mettendo una spina nel fianco nei nostri piani ora”.
Da costa a costa, centinaia di migliaia di persone sono bloccate. Secondo un portavoce dello United, i primi voli sono stati colpiti da forti tempeste, poi la carenza di personale nelle compagnie aeree e le operazioni di controllo del traffico aereo della FAA hanno peggiorato la situazione.
È solo una tempesta prima della tempesta più grande. La Federal Aviation Administration ha dichiarato che giovedì sarà il giorno più mortale per i viaggi durante il periodo del 4 luglio.
Betsy Moston è bloccata a Denver da martedì mattina. Ora ha perso una crociera in Alaska con la sua famiglia, lasciandola con migliaia di dollari.
“Oh, ci sono persone sul pavimento in ogni atrio, anziani, giovani, persone in sedia a rotelle, è orribile”, ha detto Moston. “Se devo essere onesto, voglio dire che voglio trovare un’azione legale collettiva davvero buona, perché ci sono probabilmente altre 5.000 persone che si uniranno a me. E sai, non c’è davvero alcuna offerta di aiuto per nessuno dei quelle persone qui che sono bloccate.
Michael Jobin stava viaggiando alle Hawaii per il suo anniversario con sua moglie e i suoi figli, ma come centinaia di altri viaggiatori, non sarebbe andato da nessuna parte.
“Penso che le nostre compagnie aeree siano un completo disastro. È la cosa più triste del mondo”, ha detto Jobin. “Lo United ha appena lanciato la palla a questa palla”.
Per ora, United Airlines sta riprenotando i clienti per le vacanze, ma con l’avvicinarsi del 4 luglio, Mullen ha affermato che i passeggeri dovrebbero prepararsi per il viaggio in anticipo o restare a casa.
“Letteralmente allacciati le cinture e preparati al caos e a molti cambiamenti lungo la strada”, ha detto.
Un cliente di United Airlines ha affermato che per coloro il cui viaggio è stato interrotto, l’app mobile ora fornisce automaticamente opzioni di riprenotazione personalizzate, informazioni sul monitoraggio dei bagagli, buoni pasto e hotel quando sei idoneo se il tuo volo è in ritardo o cancellato, rendendo più facile e meno stressante rimettiti in cammino.
I clienti che annullano i loro viaggi possono ottenere un rimborso se non desiderano più viaggiare.
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