Delta Airlines I passeggeri si sono rivolti ai social media per sfogare la loro frustrazione nei confronti della compagnia aerea dopo essersi ritrovati inaspettatamente bloccati per più di 12 ore questo fine settimana su un’isola nel mezzo dell’Atlantico.
Solo poche ore dopo il decollo dal Ghana venerdì, il volo 157 è stato dirottato dalla sua destinazione New York all’isola di Terceira dopo un “problema meccanico con il sistema di ossigeno di riserva”, ha detto a Insider un portavoce di Delta.
I 215 passeggeri hanno trascorso la maggior parte del loro tempo sull’isola senza cibo, acqua o aggiornamenti da parte del personale, secondo i resoconti pubblicati da diversi passeggeri sui social media.
Un passeggero, Nana Asante Smith, libri Ha detto su Facebook che lei e i suoi compagni di viaggio hanno subito “un disprezzo sconsiderato per la vita e il benessere umano”.
Centinaia di viaggiatori bloccati – la maggior parte dei quali sembrava non avere i visti necessari per spostarsi liberamente sull’isola e nell’aeroporto – sono stati detenuti in una parte divisa dell’aeroporto, ha scritto Asante Smith.
Nel frattempo, secondo Asante-Smith, i dipendenti Delta sono stati portati in un hotel, l’ultima volta che i passeggeri hanno visto i rappresentanti della compagnia aerea durante il calvario.
“La Delta ci ha abbandonato e i rappresentanti aeroportuali delle Isole Terceira ci hanno trattato come scarafaggi striscianti”, ha detto.
I passeggeri sono stati costretti per ore a bere l’acqua dai rubinetti del bagno fino all’apertura di un bar nel corso della giornata, ha scritto Asante-Smith, aggiungendo che alcuni panini al prosciutto sono stati successivamente distribuiti, con grande sgomento di molti passeggeri musulmani a causa delle restrizioni dietetiche.
Un altro passeggero, Kiaundra Eggleston, ha confermato il racconto di Asante-Smith in un file postaHa descritto la sala d’attesa come “purgatorio”.
I rappresentanti dell’aeroporto hanno chiesto ai passeggeri arrabbiati di evitare di iniziare una “rivoluzione”, ha detto Asante Smith.
Eggleston ha detto che un dipendente le ha detto che era grata che il suo aereo non si fosse schiantato in mare.
Dopo una permanenza di mezza giornata nell’affollato aeroporto dell’isola, i passeggeri furono infine imbarcati su un volo per JFK. All’arrivo a New York, i viaggiatori hanno affermato di aver dovuto lottare per recuperare i costi e il risarcimento per il loro calvario.
“Abbiamo ricevuto lamentele per l’affaticamento della compagnia aerea e inutili promemoria per salvare le ricevute”, ha detto Ashanti Smith.
Ha detto Delta Dall’interno Alla fine sono stati emessi rimborsi ai passeggeri.
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