Le cinque ragioni addotte dalle persone per restituire Vision Pro

Venerdì è stato il giorno in cui è terminato il periodo di restituzione di 14 giorni per coloro che hanno acquistato i loro PC Spatial il primo giorno e si dice che Apple sia molto interessata alle ragioni addotte dalle persone per restituire Vision Pro.

Un nuovo report pubblicato lo scorso fine settimana non ha risposto alla domanda che tutti si pongono: quale percentuale di acquirenti Vision Pro ha restituito i propri dispositivi? – Ma fa luce sui motivi del ritorno…

Bloomberg Mark Gurman ha provato a scoprire quali fossero i livelli di rendimento, ma per un prodotto venduto in quantità molto basse in un dato negozio, il feedback non è stato molto utile.

Apple non commenta il tasso di reso di Vision Pro, ma i dati provenienti da fonti presso i negozi al dettaglio suggeriscono che è probabilmente da qualche parte tra la media e superiore alla media rispetto ad altri prodotti, a seconda della posizione. Alcuni negozi più piccoli registrano uno o due resi al giorno, ma i negozi più grandi registrano fino a più di otto resi in un solo giorno.

Quello che sai è che Apple è ansiosa di capire le ragioni dei resi.

Quando i clienti restituiscono i Vision Pro, i dipendenti del commercio al dettaglio li interrogano su cosa è andato storto. Ai dipendenti è stato inoltre chiesto di riferire al manager dopo ogni ritorno in modo che qualsiasi dubbio possa essere riferito alla sede centrale di Cupertino, in California.

Gorman ha anche parlato con “più di una dozzina” di persone che hanno restituito le loro unità e, sebbene si tratti di un campione molto piccolo, ha detto che molti di loro hanno citato uno o più degli stessi cinque motivi.

• Il dispositivo è semplicemente troppo pesante, troppo ingombrante da maneggiare, provoca mal di testa e scomodo.
• L'attuale mancanza di app e contenuti video non giustifica il prezzo.
• Le funzionalità di lavoro non rendono le persone più produttive rispetto al semplice utilizzo di un normale display esterno con un Mac e sono difficili da utilizzare per lunghi periodi.
• I display sono molto abbaglianti, il campo visivo è molto ristretto e il dispositivo causa affaticamento degli occhi e problemi alla vista.
• Il prodotto può far sentire gli utenti isolati dalla famiglia e dagli amici. Non esistono ancora esperienze condivise significative e Vision Pro non può essere facilmente trasferito ad altri a causa della necessità di una compatibilità precisa.

Un fattore che, secondo lui, potrebbe contribuire alla delusione è l'esperienza di prova attentamente curata che Apple offre nel negozio. Alcuni negozi vedono fino al 10-15% di coloro che provano le cuffie e poi ne acquistano una, solo per scoprire che l'esperienza quotidiana non è stata entusiasmante come la demo.

Ricordo una scena di un legal drama Legale di Boston La partner Shirley Schmidt chiama uno dei suoi assistenti nel suo ufficio per una revisione e inizia dicendole: “Sei un ottimo avvocato”. L'assistente sorride e la ringrazia, prima che Schmidt continui: “…ma non abbastanza bravo. Ti lasciamo andare.”

Per alcuni, il Vision Pro sembra davvero impressionarli… ma non abbastanza da tollerare il disagio o il prezzo.