Lo staff afferma che i preordini di GameStop sono un gran pasticcio ora

“C’è qualcosa che vorresti preordinare?” Quasi nessuno Entra ed esce da GameStop senza sentire queste parole. I dipendenti vengono misurati dal numero di preordini che possono raccogliere durante l’esecuzione di GameStop nei mesi in contanti prima che il gioco venga effettivamente rilasciato. Ma più recentemente, la strategia è stata sabotata da una revisione del sistema, con copie che arrivano in ritardo o nessuna, e alcuni dipendenti preoccupati che ne pagheranno il prezzo.

Negli ultimi giorni, il sub GameStop è stato inondato di Dipendenti esistenti Denunciare problemi con il computer, che vanno da Ricerche di borsa bloccate Date di pre-ordine che vengono completamente cancellate prima che i negozi ricevano le spedizioni. “Come posso pagare i preordini quando non ne abbiamo mai abbastanza di merda?” sta leggendo un lavoro. “I clienti sono comprensibilmente sconvolti e anche i nostri clienti abituali stanno ordinando offline ora perché non possiamo soddisfare le cose di nicchia…”

Tre dipendenti GameStop Kotaku Parla per fare eco a problemi simili. Rintracciano il problema a Converti SAP che è iniziato in estate. Apparentemente doveva integrare più database, inclusi vendite, servizio clienti, logistica e altro. GameStop non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento.

“Le azioni nei nostri sistemi sono attualmente inaffidabili”, ha scritto un dipendente in un’e-mail. “Riceviamo spedizioni dal magazzino che non compaiono nemmeno nelle nostre liste di ricezione, quindi ci hanno fatto aprire le scatole, controllare le scorte e inviarle via email al controllo delle scorte. Oggi ho impiegato gran parte della mia giornata per elaborare solo quattro scatole in questo modo.

Quali giochi sono le vittime dell’attuale crisi del preordine? NBA 2K23uno dei più grandi sport dell’anno, uno. La bizzarra avventura di JoJo: All-Star Battle R è qualcos’altro. Ma alcuni dei giochi che sono stati colpiti più duramente sono titoli di nicchia come Made in the Abyss: La caduta della stella binaria nell’oscuritàE il E il Legend of Heroes: Paths from Zero. Hanno una base di fan piccola ma appassionata e i negozi spesso ottengono alcune copie dedicate ai giocatori dedicati che preordinano.

“Ultimamente i preordini sono stati un sacco di cose”, ha detto un altro dipendente di un altro negozio. “Eravamo a corto di più copie di NBA 2K e i preordini da collezione non sono arrivati ​​in tempo. Possiamo rimborsare le cancellazioni dei preordini come credito del negozio solo se è trascorso più di un mese, e non importa se hai pagato in contanti o meno”.

Mentre i dipendenti devono cercare di spiegare ai clienti frustrati perché una copia del gioco su cui hanno effettivamente speso i loro soldi non viene mostrata, anche i problemi di back-end sembrano rovinare il modo in cui i negozi vengono registrati. Stessi obiettivi di vendita I dipendenti sono valutati. Sfortunatamente, ora ci sono anche i preordini [a] I principali negozi di metriche sono valutati e quando annulli un preordine mette effettivamente i negozi in negativo [count]Disse uno dei dipendenti. I loro risultati sono stati negativi 22. “Le persone sono effettivamente nei guai a causa di questo”.

“Ho avuto 6 clienti che hanno annullato i loro preordini perché non hanno ricevuto i loro ordini”, 1 persona Differenza ieri su un subreddit. “Presidente [is] Ricevo i preordini per me, ma non posso aiutarti [if] La gente comincia a perdere fiducia in noi. Qual è il punto di preordinare un gioco se non riesci a ottenerlo comunque. “Un membro dello staff ha detto che alcuni negozi sono stati invitati a gestire le cancellazioni offrendo di riordinare il gioco e inviarlo direttamente a casa del cliente. Ma non hanno ‘ Non ho sentito parlare di alcuna soluzione a lungo termine oltre a quella.

Neanche il fallimento del preordine sarebbe potuto arrivare in un momento peggiore. Settembre è l’inizio Calendario delle versioni del gioco per le vacanze occupateE anche se il 2022 è meno degli anni passati, GameStop ha bisogno di tutto l’aiuto possibile. Lo stock di meme era in un viaggio brutale Dalla loro separazione a luglioe non è chiaro quanto sia stato ampiamente pubblicizzato Conversione pivot in NFT e criptovalute L’azienda ne trarrà effettivamente vantaggio.

Ancora più importante, è un altro onere da sopportare personale bruciato chi lavora di più per meno. GameStop ha annunciato di recente Bonus azionario addebitato Per i gestori di negozi che non inizieranno a maturare fino al prossimo anno e Un misero $ 0,50 in più rispetto a chiunque altro. Tuttavia, allo stesso tempo, l’azienda stava stringendo le viti, costringendo i gestori a coprire più negozi, mentre altri effettivamente assumevano il lavoro di vice direttore del negozio senza compenso aggiuntivo.

“L’altro giorno ho detto al mio manager che avrei mollato subito prima che prendesse il suo secondo negozio, perché senza il nostro vicedirettore avrei dovuto lavorare come assistente manager senza paga e con lo stress non ho nemmeno un nuovo lavoro in fila eppure, semplicemente non voglio affrontarlo”, ha detto uno degli attuali dipendenti. “